Customer Relations Agent Belux (Antwerp)
Customer Relations Agent Belux (Antwerp)
C9 is looking for a Customer Relations Agent Belux. If you have a distinctly customer-friendly and empathetic flair, both towards customers and internal partners, then we are happy to get to know you.
What can you expect from us?
- Stability and security in a family environment, with an eye for personal well-being.
- A varied job in a super fun, small collegial team.
- An attractive salary in line with your experience and skills.
- Home office something for you? Great, because working from home is possible after your induction period.
- Permanent contract of indefinite duration with extra-legal benefits and occasional extras, such as: Happy Hours, events,.
- Excellent job guidance and coaching, including all the tools you need!
- Flexible working hours: Monday-Friday, from 8.30 am to 5.30 pm
- You will work at our customer's offices in Antwerp, which are easily accessible
What are you going to do?
- As part of our Customer Relations Centre (CRC) team, you will be the trusted point of contact, the listening caretaker and the problem solver for Jaguar Land Rover customers and prospects.
- You are the link between the end customer and the other departments within Jaguar Land Rover.
- Furthermore, you strive to find solutions with the aim of delivering a fantastic customer experience. You manage all complaint files and take care of the management of replacement and courtesy cars and requests for financial intervention from garages.
- In addition to phone calls, you will also handle incoming chats and e-mails, making your day always varied. Variety is a strong asset in this job!
A Customer Hero at C9 ...
- Speaks the customer's language and not only enjoys chatting with colleagues, but also gets a lot of energy from a positive customer conversation. Are you able to help the customer? Then you are a happy person.
- Is sociable with the right humour.
- Respect, a touch of tact and diplomacy are familiar to you.
- There is no shortage of variety! Calling, chatting, e-mailing, ... and laughing with a heart for customer contacts! You enjoy it all equally.
- Is enthusiastic, eager to learn and a real team player.
- Can demonstrate at least 2-3 years of relevant experience and have a perfect command of NL-FR, and you can even express yourself in English.
Interested in applying?
Write us an email, give us a call or fill out the form below. You have the opportunity to load up your CV immediately.
C9 is op zoek naar een Customer Relations Agent Belux. Heb jij een uitgesproken klantvriendelijke en empathische flair, zowel naar klanten als interne partners, dan leren wij jou graag kennen.
Wat mag je van ons verwachten?
- Stabiliteit en zekerheid in een familiale omgeving, met oog voor persoonlijk welzijn.
- Een afwisselende job in een superleuk, klein collegiaal team.
- Een aantrekkelijk loon in overeenstemming met je ervaring en skills.
- Home officen écht iets voor jou? Top, want thuiswerken is mogelijk na je inwerkperiode.
- Vast contract van onbepaalde duur met extralegale voordelen en aangevuld met occasionele extraatjes, denk aan: Happy Hours, events,..
- Uitstekende jobbegeleiding en coaching, en alle tools die je nodig hebt!
- Glijdende werktijden: maandag-vrijdag, van 8u30 tot 17u30
- Werken doe je in de kantoren van onze klant te Antwerpen, makkelijk bereikbaar
Wat ga je doen?
- Als onderdeel van ons CRC-team (Customer Relations Centre), ben jij het vertrouwde aanspreekpunt, de luisterende ontzorger en de problem solver van klanten en prospecten van Jaguar Land Rover.
- Je bent de schakel tussen de eindklant en de andere afdelingen binnen Jaguar Land Rover.
- Verder streef je ernaar om oplossingen te zoeken met als doel een fantastische klantenbeleving te realiseren. Als een goede huisvader, beheer je alle klachtendossiers en zorg je voor het beheer van vervang- en courtesy wagens en aanvraag van financiële tussenkomst van garages.
- Naast telefoneren, behandel je ook inkomende chats en e-mails, waardoor je dag er steeds gevarieerd uitziet. Afwisseling is een sterke troef in deze job!
Een Customer Hero bij C9 die ...
- Spreekt de taal van de klant en babbelt niet alleen graag met collega's, maar haalt ook veel energie uit een positief klantengesprek. Kan jij de klant verder helpen? Dan ben jij een gelukkig mens.
- Is gezellig met de juiste humor.
- Respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd.
- Aan afwisseling geen te kort! Bellen, chatten, mailen, ... en lachen met een hart voor klantencontacten! Jij vindt het allemaal even leuk.
- Is enthousiast, leergierig en een echte teamplayer.
- Kan min. 2-3 jaar relevante ervaring aantonen en beheerst het NL-FR perfect, en you can even express yourself in English.